Resi e Cambi

Politica di Reso

La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta! Se gli articoli acquistati non soddisfano completamente le tue aspettative, non preoccuparti. Abbiamo semplificato il processo di cambio e reso per assicurarci che tu possa avere l'esperienza di shopping perfetta.

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna e solo sui prodotti del nostro magazzino.

Importante: Per tutti i prodotti a marchio Belsiria, Ocultica, DL e Grey Velvet incluso tutto l'intimo non è previsto il reso.


Procedura di Reso: 

  • scrivici a: therocknrollemporium@gmail.com

specificando: il numero d'ordine e opzionale: il motivo del reso e, se ce l'hai, il corriere e il numero di tracking, in questo modo sapremo che il tuo reso sta arrivando. Specifica se preferisci ricevere un buono da spendere sul sito o un rimborso.

  • prepara un biglietto con il numero dell'ordine da inserire nel pacco
  • spedisci il tuo pacco con all'interno scritto il numero dell'ordine a cui fa riferimento.
  • Vi preghiamo di contattarci prima di effettuare l'invio per avere l'indirizzo del magazzino di riferimento.

Riceverai un rimborso o un buono entro 5/7 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo reso e potrà essere usato entro 6 mesi.

Spedizione del Reso: I costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che il reso sia dovuto a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso. 

Importante: Gli articoli restituiti devono essere in condizioni originali, non lavati, non utilizzati, e con etichette intatte.


Ci impegniamo a gestire le tue richieste di spedizione e reso nel modo più efficiente