FAQ

Hai una domanda? guarda se la soluzione è in una di queste FAQ, in ogni caso siamo sempre presenti per aiutarti!

1. Quando avete riaperto il negozio?
- Il Rock'N'Roll Emporium ha ufficialmente riaperto le sue porte il 5 Dicembre 2023!

2. Quali sono le vostre collezioni principali?
- Offriamo una vasta selezione di abbigliamento pin-up ispirato agli anni '50, stile rock e vintage. Esplorate le nostre collezioni per trovare abiti, accessori e molto altro.

3. Posso trovare abiti per tutte le taglie?
- Sì, ci impegniamo a offrire una gamma inclusiva di taglie per adattarci a tutte le nostre fantastiche clienti. Per ogni abito sono disponibili range di taglie differenti. Consultate la guida alle taglie per trovare la vostra misura perfetta.

4. Avete eventi speciali nel vostro negozio?
- Assolutamente! eventi virtuali come flash sale, contest e molto altro: iscriviti alla newsletter per rimanere aggiornata!

5. Come posso restituire un articolo?
- Vogliamo che le nostre clienti siamo sempre al top della soddisfazione: se non sei convinta del tuo acquisto, contattaci alla mail servizioclienti@rocknrollemporium.com e ti daremo tutte le istruzioni in base alle tue esigenze.

6. Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?
- Accettiamo diverse forme di pagamento, tutti assolutamente sicuri, inclusi:

• carta di credito
• PayPal 
• Revolut Pay

7. Come posso contattare il servizio clienti?
- Il nostro servizio clienti è qui per te! Inviarci una email a:

 servizioclienti@rocknrollemporium.com

Siamo un team i persone vere e ti rispondiamo nel più breve tempo possibile e cercando di soddisfare tutte le tue esigenze!

8. Avete programmi di fedeltà o sconti speciali?
- Sì, premiamo la fedeltà delle nostre clienti! Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere offerte speciali, sconti e accesso anticipato alle nuove collezioni.

Non preoccuparti non amiamo lo spam, ti contatteremo solo per succose novità!

9. Dove si trova il vostro negozio fisico?
- Ovunque! basta una connessione internet!

Attualmente operiamo esclusivamente online, quindi non disponiamo di un negozio fisico, e l'esperienza di acquisto seguita dal nostro customer service ti sarà davvero piacevole.

10. Come posso essere aggiornata sulle ultime novità?
- Rimani aggiornata sulle ultime novità seguendoci sui social media e iscrivendoti alla nostra newsletter. Non perderai nessuna collezione, evento o offerta speciale!

11. Come faccio a tracciare il mio ordine?
- Tutti gli avvisi relativi allo stato dell'ordine vengono inviati via mail.

È importante, quindi, inserire in fase d'ordine una mail valida e attiva.

Una volta concluso l'ordine, riceverai la mail di conferma ricezione dell'ordine.

Quando il pacco viene spedito, riceverai una mail di conferma spedizione.

Ed infine riceverai una mail dal nostro gestore e partner nelle spedizioni  contenente il tracking per monitorare lo stato della spedizione. (potresti ricevere gli articoli in più spedizioni diverse, poichè abbaimo diversi magazzini)

12. Non ho ricevuto la mail con il tracking

Controlla sempre nella casella dello spam, le mail potrebbero essere finite lì.

Attenzione: Per alcuni articoli non abbiamo al momento il servizio di tracking attivo, fa fede la conferma d'ordine, non preoccuparti li riceverai lo stesso. 

In questo caso se hai esigenze particolari contattaci su servizioclienti@rocknrollemporium.com

13. Come faccio a modificare o cancellare un ordine o i miei recapiti?
- Se desideri annullare o modificare un ordine, scrivici a servizioclienti@rocknrollemporium.com.

Se sarà possibile, verrà annullato o modificato secondo le tue richieste. Questo dipende dallo stato dell'ordine.

Puoi contattarci anche per qualsiasi informazione alla stessa mail.

14. Perchè il mio ordine è stato annullato?
- Ci impegniamo affinché non accada mai, ma nel caso in cui un articolo sia esaurito, ti verrà rimborsato. A volte, con gli ultimi pezzi disponibili, può verificarsi l'esaurimento del prodotto.

15. Mi sono accorda di aver sbagliato indirizzo numero di telefono o mail! Cosa faccio?
- Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo di spedizione errato, contatta immediatamente l'assistenza clienti a servizioclienti@rocknrollemporium.com. Faremo il possibile per correggere l'indirizzo prima della spedizione.