Vôtre satisfaction est nôtre priorité absolue! Si les articles que vous avez achetés ne répondent pas entièrement à vos attentes, ne vous inquiétez pas. Nous avons simplifié le processus d'échange et de retour pour vous garantir une expérience d'achat parfaite.
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Procédure de retour :
écrivez-nous à : customerservice@rocknrollemporium.com
en précisant : le numéro de commande et, facultativement : le motif du retour et, si vous l'avez, le numéro de courrier et de suivi, de cette façon nous saurons que votre retour arrive. Précisez si vous préférez recevoir un bon à dépenser sur le site ou un remboursement.
préparez une carte avec votre numéro de commande à inclure dans le colis
envoyez votre colis avec le numéro de commande auquel il fait référence inscrit à l'intérieur.
Merci de nous contacter avant l'envoi pour obtenir l'adresse de l'entrepôt de référence.
Vous recevrez un remboursement ou un bon dans les 5/7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour et il pourra être utilisé dans les 6 mois.
Frais de retour : Les frais de port pour les retours sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
Important : les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non lavés, non utilisés et avec les étiquettes intactes.
Nous nous engageons à gérer vos demandes d'expédition et de retour de la manière la plus efficace possible.
